Политика возврата

В дополнение к условиям и положениям нашей гарантийной политики, при возврате продукта в Naim Audio Ltd, Солсбери, Уилтшир, необходимо соблюдать следующие условия. Во избежание лишних расходов, пожалуйста, ознакомьтесь с предварительным списком проверки розничного продавца перед оформлением RMA. Если у вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.


Общие правила возврата


- Уполномоченный розничный продавец - Все возвраты продукции должны осуществляться через уполномоченного розничного продавца Naim. В случае гарантийного возврата лучше всего, чтобы возвратом занимался оригинальный продавец, который продал продукт. Naim Audio не принимает возвраты напрямую от конечных пользователей.


- Необходимые документы RMA - Все возвраты должны сопровождаться правильными документами RMA. Возврат без необходимых документов будет отклонен и возвращен на риск отправителя.

Заполните документ RMA

- Требования к упаковке - ответственность за правильную и надежную упаковку продукта лежит на продавце. Если товар возвращается в неподходящей или не Naim упаковке, он будет переупакован в новую коробку Naim для обеспечения безопасного возврата после ремонта/обслуживания, а продавцу будет выставлен счет за новую упаковку.


- Ответственность за повреждения при транспортировке - Если продукт отправлен в упаковке, не принадлежащей Naim, и получил повреждения при транспортировке, компания Naim Audio не несет ответственности за эти повреждения. Любой ремонт, необходимый в результате повреждения при транспортировке, оплачивается продавцом.


Доставка и расходы


- Доставка в Naim Audio - Розничный продавец несет ответственность за покрытие расходов по доставке в Naim Audio.


- Обратная доставка - Naim Audio оплачивает стоимость обратной доставки всех продуктов, независимо от гарантийного статуса, продавцу.


Возврат без дефектов (NFF)


- Если после диагностики возвращенного продукта выясняется, что он не имеет неисправностей, взимается плата в размере 75 фунтов стерлингов за диагностику и повторное складирование.

присоединяйтесь к сообществу

Подпишитесь на нашу эксклюзивную рассылку и узнайте о последних аудионовинках от Focal и Naim. Будьте в числе первых, кто узнает о наших новых продуктах, и получайте привилегированную информацию прямо на свой почтовый ящик.