Polityka zwrotów

Oprócz warunków naszej Polityki Gwarancyjnej, podczas zwrotu produktu do Naim Audio Ltd, Salisbury, Wiltshire, należy przestrzegać następujących warunków. Aby uniknąć niepotrzebnych opłat, przed wysłaniem zgłoszenia RMA należy zapoznać się z listą wstępnej kontroli sprzedawcy. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.


Ogólne wytyczne dotyczące zwrotów


- Obsługa przez autoryzowanego sprzedawcę - wszystkie zwroty produktów muszą być przetwarzane przez autoryzowanego sprzedawcę Naim. W przypadku zwrotów gwarancyjnych najlepszą praktyką jest obsługa zwrotu przez pierwotnego sprzedawcę, który sprzedał produkt. Naim Audio nie przyjmuje zwrotów bezpośrednio od użytkowników końcowych.


- Wymagane dokumenty RMA - wszystkim zwrotom muszą towarzyszyć odpowiednie dokumenty RMA. Zwroty bez wymaganych dokumentów będą odrzucane i odsyłane na ryzyko nadawcy.

Wypełnij dokument RMA

- Wymagania dotyczące opakowania - Obowiązkiem sprzedawcy jest zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego zapakowania produktu. Jeśli produkt zostanie zwrócony w nieodpowiednim lub innym niż NAIM opakowaniu, zostanie on ponownie zapakowany w nowe pudełko Naim w celu zapewnienia bezpiecznego zwrotu po naprawie/serwisie, a sprzedawca zostanie obciążony kosztami nowego opakowania.


- Odpowiedzialność za uszkodzenia transportowe - Jeśli produkt zostanie wysłany w opakowaniu innym niż opakowanie Naim i ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, Naim Audio nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia. Wszelkie naprawy wymagane w wyniku uszkodzeń transportowych będą obciążać wysyłającego sprzedawcę.


Wysyłka i koszty


- Wysyłka do Naim Audio - Sprzedawca jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki do Naim Audio.


- Wysyłka zwrotna - Naim Audio pokryje koszty wysyłki zwrotnej do sprzedawcy wysyłającego dla wszystkich produktów, niezależnie od statusu gwarancji.


Zwroty bez stwierdzonej usterki (NFF)


- Jeśli po przeprowadzeniu diagnostyki okaże się, że zwrócony produkt nie zawiera usterki (NFF), zostanie naliczona opłata za diagnostykę/ponowne magazynowanie w wysokości 75 GBP.

Dołącz do społeczności

Zapoznaj się z najnowszymi innowacjami audio od Focal i Naim, subskrybując nasze ekskluzywne newslettery. Bądź jednym z pierwszych, którzy odkryją nasze nowe produkty i otrzymuj uprzywilejowane informacje prosto do swojej skrzynki odbiorczej.