반품 정책

보증 정책의 이용 약관 외에도 제품을 윌트셔주 솔즈베리에 위치한 Naim Audio Ltd로 반송할 때는 다음 조건을 준수해야 합니다. 불필요한 비용이 청구되지 않도록 RMA를 제기하기 전에 소매점 사전 체크리스트를 참조하시기 바랍니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 지원팀에 문의하시기 바랍니다.


일반 반품 가이드라인


- 공인 리테일러 처리 - 모든 제품 반품은 반드시 공인된 Naim 리테일러를 통해 처리해야 합니다. 보증 반품의 경우, 제품을 판매한 원래 판매처에서 반품을 처리하는 것이 가장 좋습니다. Naim Audio는 최종 사용자로부터 직접 반품을 받지 않습니다.


- 필수 RMA 서류 - 모든 반품에는 올바른 RMA 서류가 첨부되어야 합니다. 필수 서류가 없는 반품은 거부되며 발송자의 책임 하에 반송됩니다.

RMA 문서 작성

- 포장 요건 - 제품을 정확하고 안전하게 포장하는 것은 소매점의 책임입니다. 제품이 부적합하거나 Naim이 아닌 포장으로 반송된 경우 수리/서비스 후 안전한 반송을 위해 새 Naim 박스에 재포장되며, 새 포장에 대한 비용은 소매업체에 청구됩니다.


- 운송 중 파손 책임 - 제품이 비 Naim 포장으로 배송되어 운송 중 파손된 경우, Naim Audio는 해당 파손에 대해 책임을 지지 않습니다. 운송 중 손상으로 인해 수리가 필요한 경우 수리를 의뢰한 소매업체에 비용이 청구됩니다.


배송 및 비용


- Naim Audio로 배송 - 소매업체는 Naim Audio로 배송하는 비용을 부담해야 합니다.


- 반품 배송 - 보증 여부에 관계없이 모든 제품에 대한 반품 배송 비용은 발송 소매업체에서 부담합니다.


결함 없음(NFF) 반품


- 반품된 제품이 진단 후 결함 없음(NFF)으로 판명되면 £75의 진단/재입고 수수료가 부과됩니다.

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