Politica di restituzione

Oltre ai termini e alle condizioni della nostra politica di garanzia, le seguenti condizioni devono essere rispettate quando si restituisce un prodotto a Naim Audio Ltd, Salisbury, Wiltshire. Per evitare inutili addebiti, consultare la lista di controllo preliminare del rivenditore prima di richiedere un RMA. Per qualsiasi domanda o dubbio, contattare il nostro team di assistenza.


Linee guida generali per la restituzione


- Gestione del rivenditore autorizzato - Tutti i resi di prodotti devono essere elaborati attraverso un rivenditore autorizzato Naim. Per le restituzioni in garanzia, la prassi migliore è che sia il rivenditore originale che ha venduto il prodotto a gestire la restituzione. Naim Audio non accetta restituzioni direttamente dagli utenti finali.


- Documentazione RMA richiesta - Tutte le restituzioni devono essere accompagnate dalla documentazione RMA corretta. Le restituzioni prive della documentazione richiesta saranno rifiutate e rispedite a rischio del mittente.

Compilare il documento RMA

- Requisiti di imballaggio - È responsabilità del rivenditore assicurarsi che il prodotto sia imballato correttamente e in modo sicuro. Se un prodotto viene restituito in un imballaggio non adatto o non NAIM, verrà reimpacchettato in una nuova scatola Naim per garantire una restituzione sicura dopo la riparazione/assistenza, e al rivenditore verrà addebitato il costo del nuovo imballaggio.


- Responsabilità per i danni da trasporto - Se un prodotto viene spedito in un imballaggio non Naim e subisce un danno durante il trasporto, Naim Audio non è responsabile del danno. Eventuali riparazioni necessarie a seguito di danni da trasporto saranno a carico del rivenditore che ha spedito il prodotto.


Spedizione e costi


- Spedizione a Naim Audio - Il rivenditore è responsabile delle spese di spedizione a Naim Audio.


- Spedizione di ritorno - Naim Audio coprirà il costo della spedizione di ritorno al rivenditore mittente per tutti i prodotti, indipendentemente dallo stato della garanzia.


Restituzione senza difetti (NFF)


- Se dopo la diagnosi un prodotto restituito risulta essere No Fault Found (NFF), verrà addebitata una tassa di 75 sterline per la diagnostica/riassortimento.

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