Política de devoluciones

Además de los términos y condiciones de nuestra Política de garantía, deben respetarse las siguientes condiciones al devolver un producto a Naim Audio Ltd, Salisbury, Wiltshire. Para evitar cargos innecesarios, consulte la Lista de comprobación previa para minoristas antes de solicitar un RMA. Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.


Directrices generales de devolución


- Tramitación por minoristas autorizados - Todas las devoluciones de productos deben tramitarse a través de un minorista autorizado de Naim. Para las devoluciones en garantía, la mejor práctica es que el minorista original que vendió el producto gestione la devolución. Naim Audio no acepta devoluciones directamente de los usuarios finales.


- Documentación RMA necesaria - Todas las devoluciones deben ir acompañadas de la documentación RMA correcta. Las devoluciones sin la documentación requerida serán rechazadas y devueltas por cuenta y riesgo del remitente.

Rellenar el documento RMA

- Requisitos de embalaje - Es responsabilidad del minorista asegurarse de que el producto está embalado de forma correcta y segura. Si un producto se devuelve en un embalaje inadecuado o que no sea de Naim, se volverá a embalar en una caja nueva de Naim para garantizar una devolución segura después de la reparación/servicio, y se cobrará al minorista por el nuevo embalaje.


- Responsabilidad por daños durante el transporte - Si un producto se envía en un embalaje que no es Naim y sufre daños durante el transporte, Naim Audio no será responsable de los mismos. Las reparaciones necesarias como consecuencia de los daños de transporte correrán a cargo del minorista remitente.


Envío y costes


- Envío a Naim Audio - El vendedor es responsable de los gastos de envío a Naim Audio.


- Envío de devolución - Naim Audio se hará cargo de los gastos de envío de devolución al minorista remitente de todos los productos, independientemente del estado de la garantía.


Devoluciones sin fallo (NFF)


- Si un producto devuelto resulta ser No Fault Found (NFF) después del diagnóstico, se cobrará una tasa de diagnóstico/realmacenamiento de 75 £.

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