Rückgabepolitik

Zusätzlich zu den Bedingungen unserer Garantiebestimmungen müssen die folgenden Bedingungen beachtet werden, wenn Sie ein Produkt an Naim Audio Ltd, Salisbury, Wiltshire, zurücksenden. Um unnötige Kosten zu vermeiden, lesen Sie bitte die Vorab-Checkliste für Einzelhändler, bevor Sie eine RMA anfordern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.


Allgemeine Richtlinien für Rücksendungen


- Abwicklung durch einen autorisierten Händler - Alle Produktrücksendungen müssen über einen autorisierten Naim-Händler abgewickelt werden. Bei Garantierücksendungen ist es am besten, wenn die Rücksendung über den Händler abgewickelt wird, bei dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Naim Audio akzeptiert keine Rücksendungen direkt von Endkunden.


- Erforderliche RMA-Papiere - Allen Rücksendungen müssen die korrekten RMA-Papiere beigefügt werden. Rücksendungen ohne die erforderlichen Papiere werden abgelehnt und auf Risiko des Absenders zurückgeschickt.

Füllen Sie das RMA-Dokument aus

- Verpackungsanforderungen - Es liegt in der Verantwortung des Händlers, sicherzustellen, dass das Produkt korrekt und sicher verpackt ist. Wird ein Produkt in einer ungeeigneten oder nicht von Naim stammenden Verpackung zurückgeschickt, wird es in eine neue Naim-Verpackung umverpackt, um eine sichere Rücksendung nach der Reparatur/dem Service zu gewährleisten, und die neue Verpackung wird dem Händler in Rechnung gestellt.


- Verantwortung für Transportschäden - Wenn ein Produkt in einer nicht von Naim stammenden Verpackung versandt wird und während des Transports beschädigt wird, ist Naim Audio nicht für den Schaden verantwortlich. Alle Reparaturen, die aufgrund von Transportschäden erforderlich sind, gehen zu Lasten des versendenden Händlers.


Versand und Kosten


- Versand an Naim Audio - Der Händler trägt die Kosten für den Versand an Naim Audio.


- Rückversand - Naim Audio übernimmt die Kosten für den Rückversand an den Händler für alle Produkte, unabhängig vom Garantiestatus.


Rücksendungen ohne Fehler (No Fault Found, NFF)


- Wenn ein zurückgesandtes Produkt nach der Diagnose als fehlerfrei (NFF) eingestuft wird, wird eine Diagnose-/Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von £ 75 erhoben.

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